Politique de Confidentialité Rivo

Chez Rivo Online Casino, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme rivo casino. En vous inscrivant sur rivo.casino, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Les informations que nous collectons

Lorsque vous créez un compte chez Rivo Casino ou utilisez nos services, nous recueillons plusieurs catégories de données afin de vous offrir une expérience de jeu sécurisée et personnalisée.

• Nous collectons vos données d'identification lors de l'inscription : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Nous enregistrons votre pays de résidence et la devise sélectionnée pour votre compte
• Nous conservons l'historique de vos transactions, dépôts et retraits effectués via Visa, Mastercard, Giropay, Sofort ou les cryptomonnaies telles que Bitcoin, Ethereum, Litecoin et Tether
• Nous suivons votre activité de jeu sur nos machines à sous, notre casino en direct et nos jeux de table afin d'améliorer nos services
• Nous stockons les documents de vérification d'identité, notamment une pièce d'identité avec photo, un selfie avec le document et un justificatif de domicile lorsque la vérification complète est requise
• Nous recueillons des données techniques telles que votre adresse IP, le type d'appareil utilisé et votre navigateur

Utilisation de vos données

Nous utilisons les informations collectées à plusieurs fins précises. Notre priorité est de garantir la sécurité de chaque joueur tout en respectant nos obligations légales dans le cadre de la licence de Curaçao qui encadre notre activité.

• Nous traitons vos données pour gérer votre compte rivo casino et vous permettre d'accéder à nos jeux
• Nous utilisons vos informations bancaires pour traiter vos dépôts et retraits en toute sécurité
• Nous vérifions votre identité afin de respecter les règles de lutte contre le blanchiment d'argent, notamment lorsque vos dépôts cumulés dépassent 2 000 EUR
• Nous analysons votre activité pour détecter toute transaction suspecte ou tout comportement de jeu problématique
• Nous vous envoyons des communications relatives à nos bonus, promotions et offres hebdomadaires si vous y avez consenti
• Nous conservons certaines données pour nous conformer aux obligations légales imposées par les autorités compétentes

Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans le cadre normal de notre activité, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance.

• Nous partageons vos données avec nos prestataires de paiement pour traiter vos transactions financières
• Nous collaborons avec des fournisseurs de jeux tels que Play'n GO, Microgaming, Playtech ou Evolution afin de garantir le bon fonctionnement des titres proposés
• Nous transmettons certaines informations aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige
• Nous faisons appel à des prestataires techniques externes pour l'hébergement sécurisé de nos serveurs
• Nous pouvons partager vos données avec des organismes de vérification d'identité et de lutte contre la fraude

Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales et contractuelles. Notre équipe technique met en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses, incluant le chiffrement des données et des protocoles de protection avancés, pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte rivo.

Nous appliquons des contrôles stricts d'accès interne afin que seules les personnes autorisées puissent consulter vos données sensibles. En cas d'incident de sécurité affectant vos informations, nous nous engageons à vous en informer conformément à la réglementation applicable.

Vos droits concernant vos données

En tant qu'utilisateur de Rivo Online Casino, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits dans les meilleurs délais.

• Vous pouvez demander l'accès aux données que nous détenons à votre sujet
• Vous pouvez demander la rectification de toute information inexacte figurant dans votre profil
• Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing
• Vous pouvez retirer votre consentement aux communications promotionnelles à tout moment
• Vous pouvez demander la portabilité de vos données vers un autre service lorsque cela est techniquement possible

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse support@rivo.casino ou via notre chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires sur notre plateforme afin d'améliorer votre navigation, de mémoriser vos préférences linguistiques parmi les douze langues disponibles, et d'analyser l'utilisation de notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de rivo casino.

Transferts internationaux de données

Étant donné que nous opérons à l'international et que notre activité est régie par les lois de Curaçao, certaines de vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts respectent des garanties de sécurité appropriées, conformément aux standards internationaux de protection des données.

Nous rappelons que notre casino en ligne n'est pas accessible aux résidents de certains pays, notamment les Pays-Bas, la France, le Royaume-Uni, l'Espagne, l'Allemagne, l'Autriche, la Suède et plusieurs autres juridictions restreintes énumérées dans nos conditions générales.

Utilisation d'un VPN

Nous interdisons formellement l'utilisation de VPN, proxy ou tout service similaire visant à masquer ou manipuler votre localisation réelle. Nous surveillons activement ce type de comportement, qui peut entraîner le blocage de votre compte et la confiscation du solde disponible.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou opérationnelles de notre activité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour. Toute modification substantielle vous sera communiquée par les moyens appropriés.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles chez Rivo Online Casino, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre e-mail support@rivo.casino, notre chat en direct disponible 24/7, ou par e-mail à complaints@rivo.casino pour toute réclamation spécifique. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.