Rivo Conditions Générales

Bienvenue chez Rivo. Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de notre plateforme de jeu accessible à l'adresse rivo.casino. En créant un compte, vous acceptez sans réserve l'ensemble des dispositions détaillées ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant de commencer à jouer chez Rivo, car il encadre vos droits et obligations ainsi que les nôtres.

Notre identité et le cadre juridique

Rivo Casino est exploité sous licence, la relation contractuelle étant régie par les lois de Curaçao. Tout litige relève de la compétence de la Cour Commune de Justice d'Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius et Saba. Nous précisons que la clause relative aux pays restreints fait également référence aux juridictions jugées prohibées par l'Autorité Financière Offshore d'Anjouan. En utilisant Rivo, vous reconnaissez que notre société agit en tant qu'unique opérateur du site.

Pays restreints

Nous ne proposons pas nos services aux résidents des pays suivants : États-Unis, Pays-Bas, France, Royaume-Uni, Australie, Chypre, Espagne, Autriche, Comores, Allemagne, Suède, ainsi que les territoires des Antilles néerlandaises (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, Saint-Martin et Curaçao). Nous excluons également tous les pays figurant sur la liste noire du GAFI, les pays sanctionnés, ainsi que toute juridiction où le gouvernement central de Curaçao ou l'Autorité Financière Offshore d'Anjouan considère les jeux d'argent en ligne comme illégaux.

Inscription et vérification de compte

Pour jouer chez Rivo Casino, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et à jour. Notre formulaire d'inscription est disponible en plusieurs langues et permet de sélectionner votre devise, l'EUR étant la devise utilisée pour l'ensemble des transactions. Nous exigeons une vérification complète d'identité (KYC) dès que le montant cumulé de vos dépôts dépasse 2 000 EUR, ainsi que pour toute demande de retrait ou toute transaction jugée suspecte.

• Nous demandons une pièce d'identité officielle avec photo (recto-verso le cas échéant)
• Nous demandons un selfie tenant le document d'identité
• Nous demandons un justificatif de domicile récent (relevé bancaire ou facture)
• Nous pouvons demander tout autre document requis dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent

Nos vérifications sont en général finalisées sous 48 heures. At Rivo, nous nous réservons le droit de suspendre un compte tant que la vérification n'est pas achevée.

Dépôts et méthodes de paiement

Chez Rivo Casino, nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, American Express, Giropay, Sofort ainsi que plusieurs cryptomonnaies telles que Bitcoin, Ethereum, Litecoin et Tether. Toutes les méthodes de paiement doivent être enregistrées au nom du joueur ; nous n'acceptons pas les comptes tiers ou professionnels. Pour les dépôts en cryptomonnaie, seules les informations de portefeuille valides au moment du dépôt peuvent être utilisées. Réutiliser une ancienne adresse sans confirmation de notre équipe de support peut entraîner la perte des fonds concernés.

Retraits et limites applicables

Our Rivo platform applique un montant minimum de retrait de 100 EUR par transaction, que ce soit par virement bancaire, portefeuille électronique ou cryptomonnaie. Nous fixons également une limite quotidienne de retrait de 1 000 EUR et une limite mensuelle de 10 000 EUR. Le gain maximal pouvant être retiré par jour calendaire est de 100 000 EUR, toutes mises, bonus et promotions confondus.

• Nous exigeons qu'au moins un tour de mise du premier dépôt soit effectué avant tout retrait
• Nous pouvons refuser un retrait si le montant total misé est inférieur au dernier dépôt effectué
• Nous n'autorisons qu'un seul retrait en attente par méthode de paiement
• Nous limitons les demandes de retrait à une par période de 24 heures

Les demandes sont généralement traitées sous 3 jours ouvrés bancaires, ce délai pouvant s'allonger selon le canal de paiement, les vérifications complémentaires ou les jours fériés.

Bonus de bienvenue et offres promotionnelles

Welcome to Rivo Casino, où nous proposons des packages de bienvenue adaptés à chaque style de jeu, à choisir dès l'inscription. Notre package Machines à sous offre jusqu'à 1000% sur 10 000 EUR répartis sur 8 bonus, chacun soumis à une mise de 10 fois le montant. Notre package Live propose 300% jusqu'à 2 250 EUR, tandis que notre package Sports propose 325% jusqu'à 1 750 EUR.

• La mise maximale autorisée pendant l'utilisation d'un bonus est de 2 EUR
• Le gain maximal issu d'un bonus de dépôt est plafonné à 25 fois le montant du bonus
• Le gain maximal issu d'un bonus sportif est plafonné à 10 fois le montant
• Nous n'autorisons qu'un seul bonus actif à la fois
• Nous annulons tout bonus non utilisé un mois après son émission

We at Rivo précisons que les paris sportifs, les jeux de table (roulette, sic bo, baccarat, casino en direct) et le vidéo poker ne comptent pas dans le calcul du wagering. Une liste publiée de machines à sous est exclue de tout jeu avec bonus actif, et les mises sportives avec bonus requièrent une cote minimale de 1,80.

Notre catalogue de jeux

Our Rivo library comprend des centaines de titres provenant de fournisseurs reconnus tels que Play'n GO, Microgaming, Playtech, BGaming, Wazdan, Betsoft et bien d'autres encore. Vous trouverez également des jeux en direct proposés par Vivo Gaming, BetGames, LuckyStreak et Winfinity Live. At Rivo Casino, nous proposons aussi des paris sportifs sur le football, le tennis, le basketball et le hockey sur glace, ainsi que des jeux instantanés comme Aviator, Plinko et Chicken Road.

Utilisation interdite et sécurité

Nous interdisons formellement l'utilisation de VPN, de proxy ou de tout service similaire visant à masquer ou falsifier votre localisation réelle. Toute violation de cette règle peut entraîner le blocage de votre compte et la confiscation du solde disponible. Choose Rivo pour une expérience transparente, mais sachez que nous surveillons activement toute activité frauduleuse ou suspecte.

Notre service d'assistance

We at Rivo Casino mettons à votre disposition une assistance disponible 24h/24 et 7j/7 via chat en direct et par e-mail à support@rivo.casino. Pour toute réclamation, vous pouvez également nous contacter à complaints@rivo.casino. Toutes les communications officielles sont rédigées en anglais ; en cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise fait foi.

Modifications des présentes conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Notre Rivo team vous invite à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour. Votre utilisation continue de nos services après toute modification vaut acceptation des nouvelles conditions.